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　　一、ISO20000認證適用具體行業：

　　1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心;

　　2、政府、行政機構信息中心;

　　3、IT相關軟硬件產品企業的技術服務中心;

　　4、醫院、學校信息中心;

　　5、跨地域企業集團中，負責IT規劃、管理和服務的技術分管部門(或分支機構);

　　6、數據處理中心、IDC機房、網絡媒體技術中心;

　　7、提供在線交易的企業信息中心;

　　8、提供公眾訪問服務的政府機構信息中心;

　　9、以及提供上述服務的專業服務外包機構等。

　　二、ISO20000認證的好處

　　1、規范服務流程，提升信息技術服務能力從而提高運營效率;

　　2、獲得普遍認證的ISO認證，有效應對客戶等不同利益方的合規要求;

　　3、更加規范，提高客戶滿意度，增強投資者信心;

　　4、把控IT服務相關風險，降低成本，提升服務質量;

　　5、提升企業綜合實力，增強市場競爭力;

　　三、ISO20000認證基礎申請條件

　　1、公司注冊滿3個月;

　　2、有相應的業務合同;

　　3、有相適應的場所(提供房產證或租房合同);

　　4、有社保繳納證明;

　　5、有軟件開發項目相關文件;

　　四、ISO20000認證所需資料

　　1、營業執照、年檢證明復印件;

　　2、公司簡介;

　　3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發布控制表，有時間標記的記錄等復印件);

　　4、體系文件;

　　5、體系文件與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件對照說明;

　　6、內部審核和管理評審的證明資料;

　　7、記錄保密性或敏感性聲明等。

　　五、ISO20000認證流程

　　周期：2個月左右

　　1、了解 ISO20000 標準：首先，組織需要了解 ISO20000 標準的要求和原則，以確保其 IT 服務管理符合該標準。

　　2、制定認證計劃：組織應制定詳細的認證計劃，包括認證范圍、目標、時間表和資源分配。

　　3、內部審核：組織應進行內部審核，以確保其 IT 服務管理流程和體系滿足 ISO20000 標準的要求。

　　4、培訓和提升：組織應確保相關員工了解 ISO20000 標準和要求，并提供必要的培訓和提升機會。

　　5、外部審核：組織需邀請認證機構進行外部審核，以確保其 IT 服務管理體系符合 ISO20000 標準。

　　6、糾正措施：如果審核中發現不符合項，組織應制定并實施糾正措施。

　　7、認證證書頒發：經過審核合格后，認證機構將頒發 ISO20000 認證證書。

　　8、持續改進和監督：組織需定期進行持續改進和監督，以確保 IT 服務管理體系的持續符合和持續優化。

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