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　　itss認(rèn)證有幾級(jí)?幾級(jí)最高?

　　itss認(rèn)證有幾級(jí)?是本文主要內(nèi)容。ITSS認(rèn)證從低到高分別是四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)。四級(jí)申請(qǐng)需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級(jí)申請(qǐng)需要運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級(jí)申請(qǐng)需三級(jí)獲證時(shí)間滿一年以上，itss認(rèn)證一級(jí)申請(qǐng)需要二級(jí)獲證時(shí)間滿一年。

　　一、ITSS認(rèn)證是什么?

　　ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)資質(zhì)

　　即運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型

　　是被廣泛應(yīng)用于提升IT企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力的認(rèn)證品類

　　ITSS，是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(InformationTechnology Service Standards)的英文縮寫，指在國(guó)家工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的支持下，由ITSS分會(huì)研制出的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和方法論。

　　ITSS定義了IT服務(wù)由人員(People)、流程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource)這四個(gè)要素組成，并對(duì)這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

　　ITSS證書有效期為3年。

　　二、什么公司可以申請(qǐng)?

　　ITSS適用于IT行業(yè)、系統(tǒng)集成企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、電力企業(yè)等。

　　三、ITSS認(rèn)證資質(zhì)作用

　　1、參加政府、大型國(guó)企、央企招投標(biāo)的準(zhǔn)入條件;

　　2、提供體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)：構(gòu)成 ITSS 的各類標(biāo)準(zhǔn)之間是相互關(guān)聯(lián)、相互支持的，是供需雙方之間就 IT 服務(wù)質(zhì)量和成本達(dá)成一致的共同語(yǔ)言。

　　3、提供全方位的服務(wù)：除標(biāo)準(zhǔn)以外，圍繞 ITSS 可提供咨詢、培訓(xùn)、認(rèn)證、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)理以及全面解決方案等服務(wù)，確保 ITSS 應(yīng)用具備良好的基礎(chǔ)，并將 ITSS 與 IT 服務(wù)業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。

　　4、促進(jìn)服務(wù)需方與服務(wù)供方的相互信任。

　　四、ITSS認(rèn)證申請(qǐng)條件

　　注：

　　1、可直接從三級(jí)開始申請(qǐng)，第一次申請(qǐng)一般申請(qǐng)三級(jí);

　　2、一定要使用過(guò)程管理工具，功能包括事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、知識(shí)庫(kù)管理、變更管理、發(fā)布管理等等;有監(jiān)控工具和專用工具則更佳。

　　3、每年受理4批，3/6/9/12專家統(tǒng)一會(huì)審時(shí)間。公示4批，4/7/10、下年1月份。

　　五、ITSS認(rèn)證所需材料

　　1、企業(yè)成立需滿6個(gè)月;

　　2、獨(dú)立法人地位、營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

　　3、公司簡(jiǎn)介(內(nèi)容需包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模);

　　4、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)描述;

　　5、運(yùn)維部門人員角色表(QA，技術(shù)人員，開發(fā)人員，客服，項(xiàng)目經(jīng)理);

　　6、主要人員名冊(cè)：總經(jīng)理、技術(shù)部*2、銷售部、財(cái)務(wù)部(適配時(shí));

　　7、三個(gè)典型的服務(wù)項(xiàng)目(包括客戶名稱、項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介、起止時(shí)間) 注：可操作;

　　8、運(yùn)維工具(如有則提供運(yùn)維管理工具、監(jiān)控工具、知識(shí)庫(kù)管理工具);

　　9、公司LOGO(有則提供);

　　10、運(yùn)維人員履歷(含姓名、年齡、崗位、學(xué)歷/專業(yè)、入職日期、個(gè)人資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)歷等)，有則提供;

　　11、人員管理相關(guān)制度(包含人事制度及人員招聘計(jì)劃，培訓(xùn)管理制度及培訓(xùn)計(jì)劃，績(jī)效考核制度，崗位職責(zé)說(shuō)明)等，有則提供。

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