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　　一、iso9001質(zhì)量管理體系是什么意思?

　　ISO9001質(zhì)量管理體系認證是指由取得質(zhì)量管理體系認證資格的第三方認證機構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標準，對企業(yè)的質(zhì)量管理體系運行情況開展的合格評定，經(jīng)評定滿足標準要求的，由認證機構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書。ISO 9001認證的質(zhì)量管理涉及組織環(huán)境、相關(guān)方需求和期望、人員管理、資源管理、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)過程、績效評價、持續(xù)改進等。

　　它是國際標準化組織頒布的第一套具有管理性質(zhì)的國際標準,目前已被180多個國家廣泛采用。是否擁有ISO證書已成為衡量一個企業(yè)能否持續(xù)生產(chǎn)滿足顧客要求的產(chǎn)品，是否具有與國際先進管理行為接軌能力的主要標志。

　　二、ISO9001質(zhì)量管理體系行業(yè)應用

　　ISO9001作為一個基礎(chǔ)型的標準，是西方質(zhì)量管理科學的精華。質(zhì)量的共通性，使它普遍適用于生產(chǎn)型的企業(yè)、服務性行業(yè)、中介公司、銷售公司等。相較于其他，ISO9001標準更適合生產(chǎn)型企業(yè)，標準中的內(nèi)容更好對應，過程對應更加清楚。

　　銷售公司中，如果公司為純銷售公司，產(chǎn)品就屬于外包或采購，其產(chǎn)品也主要為銷售服務，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品(銷售過程)的特殊性，這樣更好策劃體系。

　　如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè)，產(chǎn)品就包括生產(chǎn)，應該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進去，所以銷售公司申請ISO9001證書時需要考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。

　　但總的來說，無論企業(yè)大小、行業(yè)，目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認證，其適用范圍面廣，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。

　　針對不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細化標準，例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標準等等。

　　三、企業(yè)通過ISO9001認證的好處

　　1. 提高提升質(zhì)量管理水平。通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，企業(yè)可以構(gòu)建一套科學、完善的質(zhì)量管理體系，將過程思維應用于產(chǎn)品和服務的實現(xiàn)過程，并引入風險思維，將質(zhì)量管理水平從事后檢查提升至事前預防。

　　2. 增強市場競爭力。獲得ISO9001認證的企業(yè)在市場上具有更高的公信力。客戶對通過認證的企業(yè)更加信任，從而提高企業(yè)的市場競爭力，拓展市場份額。

　　3. 提升客戶滿意度。ISO9001質(zhì)量管理體系以客戶需求為導向，關(guān)注產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。通過認證的企業(yè)能更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。同時，體系還能幫助企業(yè)及時收集客戶反饋，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務。

　　4. 降低運營成本。實施ISO9001質(zhì)量管理體系有助于企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，降低浪費和不必要的成本支出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，通過ISO9001質(zhì)量管理體系的認證，企業(yè)還可以獲得國際認可，從而降低國際市場拓展成本。

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