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　　呼叫中心許可證年報，是本文主要內容。呼叫中心許可證年報也稱為呼叫中心許可證年檢、呼叫中心許可證年審。是2024年12月31日前辦理就需要申請年報，今年年審時間截止日期是3月31日，各位老板一定不要錯過申請日期。

　　一、呼叫中心許可證概述

　　呼叫中心許可證，所屬第二類增值電信業務經營許可證，B24類，是一種針對提供呼叫中心服務的企業的重要資質證明。該資質由工信部審批，分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。

　　呼叫中心許可證的有效期是5年，在有效期內，每年都是需要辦理呼叫中心許可證年檢的。呼叫中心年檢時間為每年的1到3月。

　　二、呼叫中心許可證年報最新通知：

　　《關于開展2025年電信業務經營許可證年報工作的通知》

　　各電信業務經營許可持證企業:

　　根據《電信業務經營許可管理辦法》(工業和信息化部令第42號)和《工業和信息化部關于建立電信業務經營信息年報和公示制度的通知》(工信部信管[2017]321號)要求，凡在2024年12月31日前取得電信業務經營許可證的企業，均須在許可證有效期內，按照規定履行年報義務。

　　2025年電信業務經營許可年報工作于2025年1月10日開放系統填報，請相關企業于2025年3月31日前登錄全國一體化在線政務服務平臺工業和信息化部統一登錄系統(http://ythzxfw.miit.gov.cn)，進入電信業務市場綜合管理信息系統(https://dxzhgl.miit.gov.cn/)向電信管理機構報送年報。

　　報送年報的企業應對報送內容的完整性、真實性、準確性、及時性負責。對拒不履行年報義務的企業，將被列入電信業務經營不良名單。

　　電信管理機構將按照規定要求對各企業的年報信息及執行有關規定情況等進行抽查，在抽查中發現企業有違規行為的，將依法予以處理，并向社會公示。

　　(咨詢電話:12381-3)

　　中國信息通信研究院信息通信業務受理中心

　　2025年1月6日

　　三、呼叫中心許可證年報步驟

　　1、信息報送---每年1-3月

　　各企業通過“電信業務市場綜合管理信息系統”真實準確填報年報信息。每年4月，對未按要求報告年報信息的企業，電信管理機構督促其切實履行年報義務，限期一個月內補正。

　　2、社會公示---每年5月

　　電信管理機構將《電信業務經營許可管理辦法》規定公示的年報信息(涉及商業秘密的信息除外)以及參報企業選擇公示的年報信息，向社會公開。電信管理機構統計匯總相關年報數據，各通信管理局將本行政區的年報情況形成書面總結報工信部。

　　3、年報抽查---每年5-9月

　　電信管理機構按照《工業和信息化部辦公廳關于在執法活動中全面推行隨機抽查的通知》(工信廳政函〔2016〕606號)要求，自行組織或委托第三方機構，通過書面檢查、實地核查、技術檢測等方式，對各企業的年報信息及執行有關規定情況等進行檢查;在抽查中發現企業有違規行為的，應依法予以處理。

　　4、信用記錄---每年5月

　　對拒不履行年報義務的企業，電信管理機構應將其列入電信業務經營不良名單。在相關企業補充履行年報義務后，電信管理機構可將其從不良名單中移出。

　　四、呼叫中心許可證年報材料

　　1、持證公司基本情況表;

　　2、持證公司股東信息表;

　　3、增值電信許可證掃描件;

　　4、營業執照掃描件;

　　5、公司年檢承諾書及接入協議;

　　6、呼叫中心服務業務信息表。

　　五、呼叫中心許可證如何年報?

　　1、打開【電信業務市場綜合管理信息系統】，點擊電信企業年報月報管理進行登錄;

　　進入后，手動輸入年報承諾后，進入填報年報模塊。

　　2、填寫表單：按照順序逐個填寫企業基本情況表、服務質量表、網絡信息安全表;

　　注意：如果包含多個許可證類型，逐份提交，互聯網和相關業務統計表只需填報一次。

　　3、填寫業務表單：根據實際業務情況如實填寫即可;

　　4、全部填寫完成后保存，然后提交，提交后狀態變為“已報”。

　　六、呼叫中心許可證年報注意事項：

　　1、年檢是保持資質有效性的重要環節，企業需按照相關規定和時間節點，按時完成年檢工作。

　　2、配合檢查：在年檢期間，企業應積極配合主管部門的現場檢查或遠程核查，確保所提供材料的真實性和準確性。

　　3、整改提升：如年檢中發現存在問題或不足之處，企業應按照主管部門的要求進行整改，并在規定時間內完成整改工作。

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